Soğuk Su Ücretli İddiası Ve Rehberin Destek Vermemesi

Merhabalar.
Ben ve eşim çok gezen bir çiftiz. Bu otelle ilgili bana çok ilginç gelen durumlarla karşılaştım. Joly turun 27.07.2026 / 31.07.2026 Karadeniz yaylalar ve batum turuna katıldık. 30.07.2026 Akşamı bu Hanedan otelde konakladık. Lokasyon mükemmel, otel vasatın biraz üzerinde. Set menü sunulmak üzere akşam yemek için salona geçtik. Yemek masamıza iki adet bardak su koymuşlar. Garsonlardan birini çağırdım; Lütfen suları soğuk olarak getirir misiniz dedim. Önce yüzüme baktı sonrada işte su masanızda dedi. Görevli gitti başka biri geldi. Bize soğuk su veremeyeceğini, soğuk sunun ücretli olduğunu söyledi. Bende lütfen buranın ilgilisi kimse o gelsin dedim. Şu an ismini hatırlamadığım. 45 / 50 yaşlarında bir bey geldi. Durumu anlattım, istediğim sadece suların soğuk olması dedim. Bana söylediği lütfen duymayanlarda duysun; Soğuk su ekstra yani ücretli dedi. Bana müdürünüzü çağırın dedim, yetkili benim dedi. Amerika hariç gezmediğim neredeyse ülke yok, ben hayatımda böyle saçma bir şey duymadım, dedim. Tabi seslerimiz yükseldi. Bu arada bizim rehber arkadaşımız, K**** K***** geldi. Bana yaklaştı bunlar hep böyle biz yıllardır bunları yola getiremedik. Lütfen bu konuyu kapatalım dedi. Hoppala, o ana kadar eşimle birlikte yönetimine bilgisine 10 üzerinden 10 verdiğimiz rehber K**** hanım beni resmen sattı. Hem çok üzüldüm, hem de çok sinirlendim. Haksızlığa hiç tahammülüm yoktur. Tabi bu arada masamıza soğuk sular geldi ama geri gönderdim. Yemek konusu, set menü bir çorba salata, ana yemek Tavuk sote - sevmem ve tatlı yiyemedik. Rehberini K**** K*****; iyi bir rehber, bilgili, müşterilerle diyaloğu ve hareket saatleri konusunda hassas, Ancak bu olayda; konuya tam vakıf olmadan (çünkü olaya sonradan intikal etti) bana bu konuyu uzatmayalım demesi hem de o görevlinin yanında. Ben bunu kabullenemem. 31. Temmuz sabah otobüse bindik. Hala işletmeciyi savunan K**** Hanım, maalesef bende hayal kırıklığı yaratmıştır. Anket gönderdiniz yanıtladım. Telefon numaramı mail adresimi zaten biliyorsun Dönüş yapmadınız, Zaten buna da dönüş yapmayacaksınız. Benim için Jolly Tur defteri kapanmıştır. Mesleğim gereği çevrem çok geniştir. Seyahatler konusunda benden görüş alırlar. Bu olayı tüm çevreme bildirdim. Gerisi onlara kalmış.
S. M. M. M kadir U*** 0 53*********19