Jolly Turunda Gecikmeler, Yanıltıcı Bilgiler Ve Çözüm Eksikliği

Jolly ile 7–11 Temmuz tarihleri arasında aldığımız “Karadeniz Kültür Turu 4 gece 5 gün” kapsamında ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Programa göre 7 Temmuz Salı akşamı saat 19.00’da başlaması gereken turumuzun geç başlayacağı tarafımıza bildirilmesine rağmen, bu gecikmeyi telafi edecek hiçbir adım atılmadı ve sonuçta tur yaklaşık saat 22.00’de başlatıldı. Sonraki gün için 21.00’de başlayacağı söylenen turda da yine geç kalındı. Saatlere ve programa riayet edilmemesi yüzünden gezi rotalarına geç kalındı, pek çok noktada aceleyle gezmek zorunda kaldık ve otele her gün olması gerekenden çok daha geç giriş yaptık.

Tur boyunca Y***** Bey rehberliğinde yapılan organizasyonda zaman kontrolü sağlanamadı, programda belirtilen akışa uyulmadı ve günlere dair verilen beyanların bile yanlış olduğu durumlarla karşılaştık. Ayrıca bazı hizmet ve aktiviteler için bize aktarılan fiyat bilgilerinin sonradan farklı çıkması, hem güvenimizi sarstı hem de ekstra masraflar konusunda mağduriyete yol açtı. Tüm bu aksaklıklar için tur esnasında çözüm aramamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, yaşanan sorunlar çözümsüz bırakıldı.

İki kişi için, ekstralar hariç toplam 24.000 TL ödediğimiz bu turdan, aldığımız hizmet ve yaşadığımız aksaklıklar düşünüldüğünde kesinlikle karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Jolly’den, bu yaşanan süreğen organizasyon ve zamanlama sorunları, yanlış beyanlar ve güven kaybı nedeniyle ödediğimiz ücret üzerinden makul bir kısmi iade yapılmasını ve yaşanan aksaklıklar için kurumsal bir özür talep ediyorum.