Araç Arızaları Ve Konforsuzluk Nedeniyle Turda Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Jolly Tur’un Gaziantep çıkışlı Karadeniz Batum turuna eşimle birlikte katıldık. 25 Mayıs tarihinde saat 14.30’da bindiğimiz, 15.00 hareketli araç daha yola çıkar çıkmaz sürekli arıza vermeye başladı. Akşam saatlerinde 21.00 ile 23.00 arasında Adana’da yeniden arızalanıp yaklaşık 2–3 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık, turumuzun ilk günü yolda bu şekilde boşa geçti.

Sonrasında tarafımıza başka bir araç gönderildi ancak bu yeni araç son derece konforsuz ve rahatsız. Tur rehberimiz bu araçla Trabzon’a kadar devam edeceğimizi iletti. Beş gün sürecek bir turda, bu kadar uzun yolculuğu hem arızalı hem de konforsuz bir araçla yapmak istemiyoruz. Eşimle birlikte bu tur için toplam 25.500 TL ödedik ve Jolly Tur güvencesine güvenerek bu firmayı tercih etmiştik, ancak yaşadıklarımız hem zaman kaybı hem de ciddi bir Konfor kaybına yol açtı.

Jolly Tur’dan, öncelikle bizi Trabzon’a kadar ve tur boyunca taşıyacak aracın acilen daha konforlu ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini; ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle ödediğimiz ücretin bir kısmının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ederim.