Joly Tur’un Yanıltıcı Tanıtımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Joly Tur üzerinden Emelda Sun isimli tesise 2–8 Ağustos tarihleri arasında konaklama satın aldım. Satın alırken bize otel olarak anlatılan yerin aslında bir tatil köyü olması, alakart restoranların ücretli çıkması ve genel anlamda ilgi alakanın sıfıra yakın olması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Tatilde yaşadığım sorunlar üzerine çözüm bulmak için sabah 09.30’dan 16.00’ya kadar resepsiyonda beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen ne tesisten ne de Joly Tur tarafından sorunlarıma yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Joly Tur’un yalnızca komisyonunu alıp kenara çekildiğini, müşteri ile ilgilenilmediğini ve geri dönüş yapılmadığını deneyimlemiş oldum.

Joly Tur’dan, sattığı tesisin nitelikleri konusunda müşteriyi yanıltmamasını, müşterileri yalnız bırakmamasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını ve uygun bir telafi süreci başlatmasını talep ediyorum.