to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’un Tanıtımına Uymayan Otelde Konaklama Ve Telafi Talebi
Jolly Tur üzerinden 8–15 Temmuz tarihleri için Denizyıldızı Otel’e rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra tesisin Jolly Tur’un tanıtımlarında vaat edilenden farklı olduğunu gördüm ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine hem otelle hem de Jolly Tur ile görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir hata kabulü yapılmadı, yalnızca kalan günlerin ücretini iade etmeyi teklif ettiler. Ancak ben, başka bir otele aktarılmam sebebiyle uğradığım mağduriyetin ve bozulan tatil planımın telafi edilmesini istiyorum.
Jolly Tur’un, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, vaat ettiği standartlara uygun bir tesiste konaklamamı sağlayacak şekilde gerekli telafiyi yapmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Pişmanlık! Şikayet ilgili geri dönüş yapılmadı. Açtıkları kaydı da kendi kendilerine kapattılar.
Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptım, otel vaat edilen standartlarda değildi ve önceden bilgilendirilmedim. Otelle ve Jolly Tur ile görüştüm, hata kabulü yapılmadı, sadece kalan günlerin ücretini iade etmeyi teklif ettiler. Başka bir otele aktarılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve bozulan tatil planımın telafi edilmesini istiyorum.
