Jolly Tur’un Tanıtımına Uymayan Otelde Konaklama Ve Telafi Talebi

Jolly Tur üzerinden 8–15 Temmuz tarihleri için Denizyıldızı Otel’e rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra tesisin Jolly Tur’un tanıtımlarında vaat edilenden farklı olduğunu gördüm ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine hem otelle hem de Jolly Tur ile görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir hata kabulü yapılmadı, yalnızca kalan günlerin ücretini iade etmeyi teklif ettiler. Ancak ben, başka bir otele aktarılmam sebebiyle uğradığım mağduriyetin ve bozulan tatil planımın telafi edilmesini istiyorum.

Jolly Tur’un, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, vaat ettiği standartlara uygun bir tesiste konaklamamı sağlayacak şekilde gerekli telafiyi yapmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.