Jolly Tur'dan Alınan Termal Otel Paketi Kapalı Sauna Ve Havuzla Ayıplı Ve İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Bolu’daki termal otele 29.10.2026 giriş tarihli, toplam 15.800 TL tutarında konaklama satın aldım. Bu oteli özellikle termal havuz ve sauna olanakları için tercih ettim ve rezervasyonumu da bu hizmetlerin aktif olacak şekilde yapılan tanıtım ve vaatlere güvenerek yaptım.

Ancak otel girişinde hem havuzların hem de saunanın kullanıma kapalı olduğunu öğrendik. Tesis yetkilileri bu durumun böyle olduğunu kabul etse de, satış esnasında bize bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi. Termal ve SPA imkanları için aldığımız hizmette, bu imkanların hiç sunulmaması nedeniyle açıkça ayıplı hizmetle karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum ve şu an otelde adeta mahsur kalmış durumdayız.

Yaşadığımız mağduriyetin Jolly Tur tarafından giderilmesini, bu ayıplı hizmet nedeniyle ödediğimiz bedel için iade ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.