Jolly Tur'da Şömine Kullanılamadığı İçin Kapı Dışarı Edilme

13 Ekim 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Bolu’da “çatı katı bungalov” olarak satılan bir tesiste konaklama yaptık. Rezervasyonu özellikle şömineli bir oda olduğu için tercih ettik, ancak tesise geldiğimizde şöminenin yakılamayacağını, yasak olduğunu söylediler. Aynı bölgedeki otel ve bungalovları aradığımızda böyle bir yasak olmadığını, şömine kullanımına izin verildiğini öğrendik.

Şömineyi yakmak için ısrar etmediğimiz halde, şömineyi yakmayacağımızı söylememize rağmen, tesisin sorumlu olduğunu belirten bir beyefendi bizi adeta kapı dışarı etti. Kendisinden ismini rica ettiğimde ismini vermeyi de reddetti. Eşimle birlikte ortada kalarak, resmen kapıda kaldık ve gecemiz mağduriyet içinde geçti.

Şömineli konaklama satılıyorsa, müşterinin gerçekten şömineyi kullanabileceği şekilde hizmet verilmesini bekliyorum. Jolly Tur’un çalıştığı tesisleri bu açıdan daha sıkı denetlemesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yaparak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi veya uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.