Giriş Gecikmesi, Temizlik Sorunları Ve 5000 TL Ek Kahvaltı Ücreti

Jolly Tur üzerinden Bodrum Dört Mevsim Otel’e 23.08.2026 – 29.08.2026 tarihleri arasında, 6 gece 7 gün konaklama için rezervasyon yaptırdık. Ancak otele giriş yaptığımızda, saat 14.00 olarak belirtilen giriş saatine rağmen odaya ancak 15.00 civarında alınabildik.

Odaya girdiğimizde temizlikle ilgili ciddi sorunlarla karşılaştık. Lavabolar kirliydi, banyodaki çöpler boşaltılmamıştı, yatakta olması gereken havlular yoktu ve odada terlik bulunmuyordu. Bu durum bir tatil konaklamasından beklediğimiz hijyen ve düzen anlayışına tamamen tersti.

Buna ek olarak, otel odasında bizden ekstra 5000 TL kahvaltı ücreti alındı. Bu ücret, annemin emekli maaşından ödendi ve bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Jolly Tur’un sunduğu hizmet ve bilgilendirme ile otelde karşılaştığımız uygulama arasında büyük bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Otel tarafından alınan 5000 TL ek kahvaltı ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Jolly Tur’dan da yaşadığım memnuniyetsizlik ve beklentilerimin karşılanmaması nedeniyle, ödediğimiz toplam ücretin makul bir kısmının iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.