Jolly Tur’da Engelli Anne İçin Uygun Olmayan Otel Satışı Ve Çözüm Eksikliği

Jolly Tur üzerinden engelli annem için rezervasyon yaptırdığımız Asrın Beach Hotel, engelliye uygun olmadığı halde bize bu şekilde satıldı. Annem engelli olmasına rağmen otelde erişilebilirlik açısından çok ciddi sorunlar var. Özellikle denize giden alt tüneldeki rampa hem inerken hem de çıkarken buz pateni gibi kaygan olduğu için annem bugün iki kez düşme tehlikesi yaşadı.

Bu durum annemin sağlığını riske attığı için Jolly Tur’a ulaşarak ya paramızın iadesini talep ettik ya da engelliye uygun başka bir otele yönlendirilmek istediğimizi belirttik. Ancak şu ana kadar sadece bekletiliyoruz, para iadesi yapılamayacağı söylendi ve başka bir otele geçişimiz konusunda da hiçbir somut adım atılmadı.

Daha önce farklı tur şirketleriyle benzer durumlarda anında başka otele alınmış ve mağdur edilmemiştik. Jolly Tur’un bu konudaki ilgisizliğinden ve çözüm üretmemesinden dolayı son derece şikayetçiyiz. Engelli annemin can güvenliği ve sağlığı için ya ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da engelliye uygun, erişilebilirliği düzgün bir otele derhal aktarılmamızı talep ediyorum.