Jolly Tur’un Oda Hazırlama İhmali Ve Hastamız İçin Acil Çözüm Talebi

Jolly Tur üzerinden The Belek X Otele şirket olarak toplam 8 oda rezervasyonu yaparak bugün otele giriş yaptık. Ancak yaklaşık 4 saattir odalarımızın, özellikle de hastamız olan eşimin odasının hazır olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eşim iğne ile ayakta duruyor ve acil olarak dinlenmesi gerekiyor olmasına rağmen, bu durum otel ve Jolly Tur yetkilileri tarafından yeterince önemsenmedi.

Otelde Jolly Tur adına sadece U*** Bey isimli tek bir personel bulunuyor ve bayram yoğunluğunda bu kadar fazla misafirin sorunlarını çözmesi fiilen imkansız. Hastamızın bir an önce odaya alınması ve dinlenebilmesi için defalarca talepte bulunmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ilgisizlik ve umursamazlıkla karşılaştık. Diğer tur şirketlerinin aynı otelde çok daha organize ve ilgili olduklarını görmemize rağmen Jolly Tur’un bu konuda oldukça amatör kaldığını üzülerek belirtmek isterim.

Rezervasyonumuz HD-2605E68M numarası ile kayıtlıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için acilen ya ücret iadesi yapılmasını ya da hastamız başta olmak üzere misafirlerimizin derhal iyi bir oda ile yerleştirilerek sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şirket olarak Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.