Jolly Tur Tur İptali Ve Euro Kredi Talebinde Cevapsızlık

Jolly Tur’dan CR-2510ST4P numaralı Çin & Japonya gemi turunu yaklaşık bir yıl öncesinden satın aldık ve 29 Ekim 2025 tarihinde toplam 9.728 euro ödeme yaptık. Yıllardır biriktirdiğimiz ve büyük bir heyecanla beklediğimiz bu tur için işten izinlerimizi ayarladık ve tüm planlarımızı bu tarihe göre yaptık.

6–17 Ağustos 2026 tarihli Spectrum of the Seas gemi turumuz, 6 Ağustos günü saat 14.00 civarında tarafımıza bildirilen bir kararla iptal edildi. Uçağın kalkmasına yaklaşık 5 saat kalmışken turun iptal edildiğini öğrenmek, hem maddi hem manevi anlamda bizi derinden etkiledi. Hava koşullarının ve tayfun riskinin günler öncesinden takip edilebilir olmasına rağmen, son dakikada bu şekilde bir iptal yapılmasını kabul edemiyoruz.

İptal sonrası bize üç alternatif sunuldu: bir ay sonraki tura katılmamız, geçen sene ödediğimiz bedelin kredi olarak tanımlanması ya da geçen seneki bedelin iadesi. Biz, ödemeyi euro olarak yaptığımız için, 9.728 euronun yine euro bazında tarafımıza tur kredisi olarak tanımlanmasını talep ettik. Ancak bu talebimize bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı; ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirildik.

Durumu TÜRSAB’a da ilettik; fakat şu an ne Jolly Tur’dan ne de başka bir yetkili kanaldan net bir bilgi alamıyoruz. Jolly Tur’a duyduğumuz güvenle yıllardır hayalini kurduğumuz bu tura kaydolurken, mağduriyetimizin bu şekilde karşılıksız bırakılması ve iletişimsiz kalınması bizi hem çok üzmüş hem de markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarsmıştır.

Ödemesini yaptığımız 9.728 euronun, taahhüt edildiği gibi euro cinsinden tarafımıza tur kredisi olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin, hem maddi hem manevi kaybımız dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.