Jolly Tur’un Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Sürecinin Uzaması Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce Jolly Tur üzerinden 13–26 Ağustos tarihleri için İngiltere, İrlanda, İskoçya gemi turu satın aldık ve toplam 294.345,25 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. 21 Mayıs tarihinde tarafımız arandı ve operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek turun Jolly Tur tarafından iptal edildiği, ödediğimiz ücretin ise 2 hafta içinde iade edileceği söylendi.

Bu iptal tamamen firma tarafından yapıldığı halde, tahsil edilmiş ve Jolly Tur’a ödenmiş olan bu bedelin neden derhal iade edilmediğini sorduğumda, tarafıma “bankalar böyle yapıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak sonuçta bu para firmaya geçmiş bir ödeme ve şu anda firma keyfi şekilde paramızı kullanıyormuş gibi bir durum oluşuyor. Üstelik daha önce de Jolly Tur ile benzer sıkıntılar yaşamış olmamız bu süreçte yaşadığımız güvensizliği daha da artırdı.

İptal süreçlerinin uzatılmasını ve “işlemler sürüyor” içerikli e-postalar dışında somut bir adım atılmamasını kabul etmiyorum. Jolly Tur’un iptal ettiği bu tur için ödemiş olduğumuz 294.345,25 TL tutarındaki bedelin tarafımıza derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşananlardan ötürü bir daha Jolly Tur’u kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.