Jolly Tur’da Tur İptali Ve Ani Fiyat Artışı Şikayeti

Jolly Tur’dan 04.03.2026 tarihinde Bursa kalkışlı “Ege Akdeniz Olympos ve Adrasan Turu” nu satın aldım ve tur hareket tarihi 03.07.2026 olarak planlandı. Tur bedeli olan 29.999 TL’yi kredi kartımdan tek seferde ödedim ve rezervasyonum T. C.-26038DWJ numarasıyla oluşturuldu.

Tur tarihine sadece 6 gün kala, tarafıma turumun iptal edildiği bilgisi verildi. Ardından bana bu kez İzmit kalkışlı bir tur önerildi. Ben baştan beri Bursa kalkışlı tur aldığımı, İzmit’e hiç gitmediğimi ve aktarmalı şekilde farklı bir şehirden kalkışın benim için kabul edilebilir olmadığını belirttim. Bunun üzerine Bursa kalkışlı büyük Ege Akdeniz turunu buldum, o anki fiyatı 16.999 TL idi. Bu turun ayarlanmasını, kendi turum ile arasındaki fiyat farkının da tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi yetkili kişiye ilettim.

Görüşmemizde “Size haber vereceğim” denildi ancak yaklaşık iki saat sonra tekrar aradığımda aynı turun fiyatının bu kez 38.000 TL olduğu ve bu fiyat farkını ödersem ayarlanabileceği söylendi. Yani aynı tur, aynı tarih için iki saat içinde 16.999 TL’den 38.000 TL’ye çıkarılmıştı. 16.999 TL olan fiyatın ekran görüntüsünü önceden aldığımı söyledim, benden bu görüntüyü istediler ve ilettim. Görüntüleri gördüklerinde haklı olduğumu kabul edip “Yetkiliye gönderdim, size tekrar dönüş yapacağız” dediler.

Ertesi gün akşam arandığımda ise bu kez o fiyattan turu veremeyeceklerini, hatta o fiyatla daha önce satın almış olsam bile iptal edeceklerini söylediler. Şu anda tura sadece iki gün kalmış durumda olmasına rağmen ne arayan ne soran var, tamamen oyalandığımı hissediyorum. Bugün tekrar aradığımda “Bir saniye bekleteceğim” denilip yaklaşık 10 dakika boyunca hatta müzik dinletildim, herhangi bir net bilgi verilmedi ve görüşme sonuçsuz kaldı. Param hâlâ Jolly Tur’da ve turun akıbeti belirsiz.

Aynı turun aynı tarihte, sadece iki saat arayla 21.000 TL farkla fiyatlandırıldığına dair ekran görüntülerini de kaydettim ve bu durumun tüketiciyi yanıltan, güven zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik her iki ekranda da “%50 indirim” ibaresi yer alıyor, bu da bana göre tüketiciyi yanıltıcı bir kampanya şeklinde görünmektedir.

Bu süreçle ilgili olarak TÜRSAB’a gerekli başvurumu yaptım, ayrıca CİMER’e de yazacağımı belirtmek isterim. Yıllık iznime 1 Temmuz’da çıkıyorum ve zamanım son derece kısıtlı hale geldi. Talebim, en başta satın aldığım gibi Bursa kalkışlı Ege Akdeniz turumun, ekstra bir maliyet çıkarmadan ve herhangi bir hak kaybına uğratılmadan bir an önce netleştirilip ayarlanmasıdır.