İzmir Büyükşehir Belediyesi Abonelik İptali

7 Ağustos tarihinde kiracısı olduğum evi boşalttım ve aynı gün e-Devlet üzerinden su aboneliğimi sonlandırmak istedim. İşlem yapmak istediğimde sistemde “açık iş emri vardır, işlem yapamazsınız” uyarısı ile karşılaştım ve aboneliğimi iptal edemedim.

Bunun üzerine İzsu müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi, sayacın söküldüğünü ve bu nedenle iptal işlemi yapılamadığını söyledi. Aynı gün tekrar aradığımda bu kez o*** Bey ile görüştüm. Bana, bir önceki arkadaşın yanlış anladığını, kiracısı olduğum evden çıkmış olsam bile sökülen sayacın teste gönderildiğini, bu süreçte eve yeni kiracı girer ve su kullanırsa o bedeli benim ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bu açıklama üzerine müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum.

Daha sonra İzmir Karabağlar İzsu şubesini aradım ve S***Hanım ile görüştüm. Kendisi son derece kaba bir üslupla “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kapattı. Defalarca İzsu Genel Müdürlüğü’nü aramama rağmen, genel müdür olduğu söylenen G***Bey’e bir türlü bağlanamadım.

Mülkiyeti bana ait olmayan, bina girişinde sabit duran bir sayacın, kiracı olarak benim üzerime bu şekilde sorumluluk ve risk yüklemesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Sayaç ile kiracının bu şekilde ilişkilendirilmesi, evden çıkmış olmama rağmen olası sonraki kullanımların tarafıma fatura edilme ihtimali hem hukuken hem de hakkaniyet açısından son derece sorunludur. Telefon görüşmelerim kurum kayıtlarında mevcuttur.

Kiracısı olduğum eve ait su aboneliğimin, taşındığım tarih itibarıyla derhal iptal edilmesini ve evden çıkışım sonrasındaki hiçbir kullanımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.