Habersiz Su Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi

İzmir Arap Hasan Mahallesi 260 Sokak’ta oturuyorum. Yaz günü, saat 15.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan sular kesildi. Bu bölgede ara ara aynı şekilde sürpriz kesintiler yaşıyoruz ve artık günlük hayatımızı ve iş planımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Kesinti sonrası İZSU’yu aradığımda ilk görüştüğüm görevli mahallemizde herhangi bir arıza kaydı görünmediğini, sayacı kontrol etmem gerektiğini söyledi. Sayacı kontrol ettim, bir sorun yoktu. Tekrar aradığımda bu kez görüştüğüm hanımefendi mahalle için arıza kaydı göründüğünü söyledi. Az önceki görüşmede olmadığını, şimdi ise çıktığını söylediğimde, “şu an güncellenmiş” şeklinde cevapladı. Bir önceki arkadaşınız arıza yok derken kısa süre sonra arıza var denmesi, çelişkili ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak beni çok rahatsız etti. Görüşmeye ilişkin arıza kayıt numaram 2347049’dur.

Yaz sıcağında, gün ortasında, insanlar evde ve işte plan yaparken habersiz su kesintisi yaşamak istemiyorum. Kesintilerin mutlaka önceden, net saat aralıklarıyla duyurulmasını ve şu an itibarıyla da suyun en kısa sürede tekrar verilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun sona erdirilmesini ve müşteri temsilcilerinin de vatandaşa çelişkili bilgi vermeden, saygılı ve tutarlı şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum.