to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Büyükşehir Belediyesi Fazla Gelen Fatura
İzmir’de İZSU abonesi olarak 4103201 numaralı abonelik üzerinden uzun süredir olağan dışı yüksek su faturalarıyla karşılaşıyorum. En son gelen faturam 21 metreküp tüketime karşılık 2.930 TL olarak düzenlenmiş durumda ve yaklaşık 1,5 senedir her ay buna benzer şekilde yüksek bedeller çıkıyor. Evde su kullanım alışkanlığımızda, hane kişi sayısında veya su tüketimini artıracak herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen faturaların bu kadar yüksek olması sayaçta ya da okuma/faturalandırma sürecinde bir problem olduğunu düşündürüyor.
Konu ile ilgili İZSU ile yaptığım görüşmede, su sayacını kendi imkanlarımızla değiştirmemiz gerektiği, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Abone olarak ölçümü ve kontrolleri yapmakla yükümlü kurumun, sorumluluğu tamamen bize bırakmasını ve hiçbir teknik inceleme dahi önermemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İZSU’dan talebim, aboneliğime ait sayacın ve faturalandırma sürecinin teknik olarak incelenmesi, gerekirse sayaç testinin yapılarak hatalı ölçüm veya okuma varsa geriye dönük düzeltmelerin sağlanması ve faturalardaki olağan dışı tutarların makul seviyeye çekilmesidir. Aksi durumda konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Faturalama değişti. Eskiden fiyatlandırma kademeli yapilirdi. Simdi ise kullanılan m3 hangi aralıkta ise o aralığın yani en yüksek aralığın tutarı ile carpiliyor. Benim de faturalarım son 3 ayda uçtu. Basincli verilen su, geç okunan sayaçlar faturaları kabartti. CİMER'e şikayet ettim. Sonra diğer kurumlarda da hakkımı arayacağım. (Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer üst kurumlar...)