İz Teknoloji’nin Orijinal Olmadığını Söylediği 16 Pro Tamirinde Yan Sanayi Parça Kullanımı

İz Teknoloji firmasına iPhone 16 Pro cihazımı sigorta aracılığıyla garanti kapsamında ekran ve ilgili parçaların değişimi için 16.05.2026 tarihinde kurye ile gönderdim. Firma, işlem sırasında tamamen orijinal parça kullandığını beyan etti ancak cihaz bana İstanbul Avcılar’daki birimlerinden teslim edildiğinde kullanılan parçaların yan sanayi olduğu çok net bir şekilde belli olmaktadır. Bu nedenle hem beni hem de diğer müşterileri orijinal parça söylemiyle yanılttıklarını ve gerçeğe aykırı beyanda bulunduklarını düşünüyorum.

Cihaz elime geçtiğinde ekran köşelerinin siyahlaştığını, kamerada beyaz lekeler olduğunu, şarj girişinde sorun yaşadığımı ve batarya sağlığının sistemde hiç görünmediğini fark ettim. Buna rağmen firma ile görüştüğümde bana ısrarla orijinal parça kullandıklarını söylediler. Şikayetim üzerine ürünü tekrar kontrol etmek için geri istediler fakat mevcut durumda cihazımda orijinal olmayan parçalarla işlem yapılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

İz Teknoloji’den talebim, cihazıma gerçekten orijinal ve Apple onaylı parçaların takılması veya aksi durumda iPhone 16 Pro cihazımın yenisi ile değişimimin sağlanmasıdır. Bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.