İphone 16 Pro Ekran Değişimi Sürecinde Uzayan Onarım Ve Mağduriyet

18 Ekim 2025 tarihinde Eureko Sigorta ekran koruma sigortası kapsamında, Apple garantili iPhone 16 Pro model cep telefonumu ekran değişimi için İz Teknoloji servisine gönderdim (servis kayıt no: 25576324-1, poliçe no: 128521816-0-0). Bugün 31 Ekim 2025 ve cihazım hâlâ tamir edilip tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte İz Teknoloji müşteri hizmetleri sürekli “arıza tespiti yapıyoruz” diyerek beni oyaladı, Eureko Sigorta müşteri hizmetleri ise konuyu tamamen servise yönlendirdi.

Ayrıca, ekran değişimi için benden 1.600 TL sigorta muafiyet bedeli talep edildi. Ödemeyi yapmam durumunda cihazımın ancak 1 hafta sonra gönderilebileceği söylendi. 13 gündür mağdurum ve bir türlü net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve cihazımın olduğu gibi, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Apple garantisi devam eden cihazım için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, cihazımın gecikmeden ve ek bir mağduriyet yaşanmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.