to read complaints and reviews, or file yours.20 Günlük Servis Süresi Aşıldı Bilgi Karmaşası Ve Onarım Gecikmesi
Apple iPhone 13 Pro Max cihazımın ekranı 08.12.2025 tarihinde kırıldığı için Eureko Sigorta kapsamında işlem başlatmak üzere sigortanın çalıştığı İz Teknoloji firmasına yönlendirildim. O tarihten bu yana cihazım serviste olmasına rağmen ne onarımı tamamlandı ne de tarafıma teslim edildi.
Sisteme T. C. Kimlik numaram ile giriş yaparak süreci takip etmeye çalışıyorum. Resmi servis süresi olan 20 günü çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Defalarca kez aramama rağmen net ve sağlıklı bir bilgi alamadım, her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı ve buna rağmen geri dönüş de sağlanmadı.
05.01.2026 tarihinde tarafıma cihazımın kargoya verileceği ve ürünün hazır olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı tarihte tekrar aradığımda bu kez cihazın durumunu bilmediklerini ve hatta daha ellerine bile ulaşmadığını öğrendim. Bu süreçte hem Eureko Sigorta’dan hem de çalıştıkları İz Teknoloji firmasından sürekli çelişkili, güven vermeyen bilgiler almam, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Cihazımın sigorta kapsamında derhal onarılıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme, bilgi karmaşası ve yetersiz bilgilendirme süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
