İz Teknoloji Bakım Sonrası Robot Süpürge Parçaları Hasarlı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

06.11.2025 tarihinde Dream l10 s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi Beyaz Center Avcılar şubesinden satın aldım. Satın alım sırasında bakım paketini de adeta zorunlu tutarak sattılar, itiraz etmeme rağmen mecburen aldım. Yaklaşık 7 ay boyunca süpürgeyi kullandım ve bakım paketi kapsamında, 1 yıl dolmadan cihazı göndermem gerektiği söylendiği için süpürgemi İz Teknoloji’ye bakım için gönderdim.

İki hafta önce gönderdiğim cihazım dün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda süpürgenin üzerinde temizleme mopu takılı, fırçası takılı şekilde gönderildiğini gördüm. Mopların ikisi de yırtılmış, fırçanın telleri ise iyice açılmış ve zarar görmüş haldeydi. Ben cihazı ve parçaları gönderirken mopları ve fırçayı tek tek poşetleyip, zarar görmeyecek, dağılmayacak şekilde özenle paketlemiştim.

Durumu ilettiğimde ise bu kadar sorumsuzluğa rağmen İz Teknoloji tarafı, cihaz kendilerindeyken her şeyin sağlam olduğunu iddia edip, üstelik başka bir süpürgenin mop fotoğraflarını göndererek durumu geçiştirmeye çalıştı. Fırçanın zarar görmüş haliyle ilgili ise hiçbir açıklama yapmadılar ve sorumluluk almadılar.

Bu süreçte yaklaşık 1.542,49 TL tutarında zarara uğradım. Hem mopların hem fırçanın bakım sonrası bu şekilde hasarlı gelmesinden, hem de firma yetkililerinin tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Bakım için gönderdiğim ürünün daha kötü durumda geri gelmesini asla kabul etmiyorum ve bu zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını istiyorum. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasarlı parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.