to read complaints and reviews, or file yours.İz Teknoloji Bakım Sonrası Robot Süpürge Parçaları Hasarlı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
06.11.2025 tarihinde Dream l10 s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi Beyaz Center Avcılar şubesinden satın aldım. Satın alım sırasında bakım paketini de adeta zorunlu tutarak sattılar, itiraz etmeme rağmen mecburen aldım. Yaklaşık 7 ay boyunca süpürgeyi kullandım ve bakım paketi kapsamında, 1 yıl dolmadan cihazı göndermem gerektiği söylendiği için süpürgemi İz Teknoloji’ye bakım için gönderdim.
İki hafta önce gönderdiğim cihazım dün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda süpürgenin üzerinde temizleme mopu takılı, fırçası takılı şekilde gönderildiğini gördüm. Mopların ikisi de yırtılmış, fırçanın telleri ise iyice açılmış ve zarar görmüş haldeydi. Ben cihazı ve parçaları gönderirken mopları ve fırçayı tek tek poşetleyip, zarar görmeyecek, dağılmayacak şekilde özenle paketlemiştim.
Durumu ilettiğimde ise bu kadar sorumsuzluğa rağmen İz Teknoloji tarafı, cihaz kendilerindeyken her şeyin sağlam olduğunu iddia edip, üstelik başka bir süpürgenin mop fotoğraflarını göndererek durumu geçiştirmeye çalıştı. Fırçanın zarar görmüş haliyle ilgili ise hiçbir açıklama yapmadılar ve sorumluluk almadılar.
Bu süreçte yaklaşık 1.542,49 TL tutarında zarara uğradım. Hem mopların hem fırçanın bakım sonrası bu şekilde hasarlı gelmesinden, hem de firma yetkililerinin tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Bakım için gönderdiğim ürünün daha kötü durumda geri gelmesini asla kabul etmiyorum ve bu zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını istiyorum. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasarlı parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
17.08.2026 pazartesi günü arayıp sistemimizde kamera kayıtlarını inceledik sizin dediğiniz gibi göndermedik düzgün şekilde gönderdik size atabiliriz Gmail'den dedi bende atın bende izleyim dedim servise göndermeden önce elimde kutularken çektim fotoğraf ve video kayıtları var dedim tamam karşılaştıralım hangimizin dediği doğru dedim, ardından 19.08.2026 Çarşamba günü tekrar aradılar izin vs prosedür gereği geç aradık görüntüleri size atabilmek için vs sadede gelelim şikayeti geri çekmek şartıyla bakıma tekrar gönderin ücretsiz bakalım dediler bende size güvenip tekrar bir ürünümü göndermem süpürgem sizin sorumsuzluğunuz yüzünden fırçanın plastik kısmı, süpürgenin dış plastik kısmını çizmiş süpürgenin üzerinde gönderdiniz için dedim, mopum yırtılmış süpürge fırçam yıpranmış ya onları bana temin edin kargoyla gönderin ya da şikayetimi çekmem dedim, size görüntüleri gönderim bakın kim haklı kim haksız dedi 1 haftadır atacaklar daha atacaklar kendilerini haklı çıkartmaya çalışıyorlar ( tabii ki yalan söylüyorlar elimde kapı gibi fotoğraflar var benim o şekilde göndermediğime dair) kutularken özellikle fotoğraflarını çektim. İz teknoloji pişmanlıktır paranızla rezil oluyoruzunz çöpe giden bir servis bakım parası ve hasarlı gelen ürünlerim var hakkımı helal etmiyorum, parasını çöpe atmak isteyen varsa bunlardan hizmet alın!
