Orijinal Olmayan Şarj İstasyonu Ve Eksik Parçalarla Geri Gelen Dream L10s Pro

Dream L10s Pro Gen2 robot süpürgemi, alt kısmındaki şarj noktalarından birinin içeri göçmüş olması nedeniyle şarj istasyonuna tam oturmadığı ve bu yüzden şarj olmadığı için Dream çağrı merkezi üzerinden BDH isimli yetkili servise gönderdim. Ürünüm bana geri geldiğinde ise hem süpürgenin içindeki toz haznesi ve su haznesi takılı değildi, hem de toz haznesinin üzerindeki koruyucu bantlar sökülmüş, onlar yerine sabitti kesinlikle bu durumu kabul etmiyorum makinemin özelliğini kaybettiler. Özensiz bir şekilde tarafıma yollandı, garanti pişmanlıktır.

Ayrıca en önemli sorunlardan biri de, benim gönderdiğim orijinal şarj istasyonumun alınmış olması ve yerine orijinal olmayan, farklı bir şarj istasyonunun gönderilmesidir. Bu durum kabul edilemez, ben ürünümü orijinal parçalarıyla birlikte gönderdim ve yine orijinal parçalarımla geri almak istiyorum.
Göndermeden ben şarj istasyonumunda görselini çekmiştim siyah bantlı olan benim orijinal şarj istasyonumdu.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Dream temsilcisi ile görüştüğümde ise yalnızca kayıt oluşturabileceklerini, bunun dışında bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Cuma günü açılan ve 202600113032 numarasıyla kayıt altına alınan bu süreçte ürünüm hem sorunlu şekilde hem de eksik ve farklı parçalarla bana geri gönderildi.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, robot süpürgemle birlikte gönderdiğim orijinal şarj istasyonumun ve diğer orijinal parçalarımın tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.