Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Gürgençler
  • Garanti Kapsamındaki İphone 15 Pro Kamera Arızası Tekrarladı, Servis Süreci Ve Bilgilendirme Sorunu
ID:34102391

Garanti Kapsamındaki İphone 15 Pro Kamera Arızası Tekrarladı, Servis Süreci Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Saliha
Gürgençler
31 Ekim 2025 18:07
1.447

15 Ekim'de, garanti süresi devam eden iPhone 15 Pro cihazımda yaşanan kamera arızası nedeniyle Gürgençler Apple servisine başvurdum. Cihazımı ilk bıraktığımda 12 gün sonra tamir edildiği bilgisiyle teslim aldım. Ancak, sadece 3 gün sonra aynı kamera arızası tekrar etti ve cihazı ikinci kez servise götürdüm. Bu sefer, arızanın tekrarladığını ve hukuki hakkım olan cihaz değişimini talep ettiğimi belirttim. Cihazım 0000033898 takip numarasıyla kayda alındı.

Servis takip sitesinde 28 Ekim'de “yerel yetkilendirme bekleniyor” şeklinde bir güncelleme yapıldı. Gürgençler şubesine gidip sorguladığımda, cihazımın 15 gün boyunca Apple’a gönderilmediğini, ancak 28 Ekim’de gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri temsilcilerinden net bir bilgi alamadım ve danışmada yardımcı olabilecek kimseyle muhatap olamadım.

Cihazım hala garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Tekrar eden kamera arızası dışında başka bir sorun yaşamadım. Apple’ın veya Gürgençler’in cihazıma yaptığı tüm işlemlerin detaylı dökümünü, faturasını ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Gürgençler Logo
Gürgençler
05 Kasım 2025 15:26 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler İn Üretim Hatası Olan Cihazı Değiştirmemesi!

profile
Osman
Gürgençler
10 Aralık 2023 23:05
3.392

Geçtiğimiz günlerde sıfır olarak satın aldığım mor renkli iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımı, orijinal ekran bandı ve kılıfı ile kullanmama rağmen (her ikisinin de faturası mevcut), cihazın rengi iki ay sonra solmaya ve soyulmaya başladı. Bu sene iPhone 15 Pro Max aldığımda, iPhone 14 Pro Max cihazım...

1 Destek
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Garanti Sürecinde Yetkisiz İşlem İddiası Ve Bozuk Ekran Şoku!

profile
Selin
Gürgençler
17 Şubat 2025 14:25
4.367

Garanti süreci 30 Aralık 2022’de başlamak üzere iPhone 14 Plus telefon aldım. Birkaç ay sonra ses sisteminde sorunlar yaşamaya başladım. Ahizede ses kısıklığı, hoparlörde hışırtı ve ses bozukluğu, mikrofonda da ses alamama sorunu nedeniyle ses kayıt, dikte kullanamam gibi sorunlar nedeniyle telefonu...

Gürgençler Garanti Sürecinde Yetkisiz İşlem İddiası Ve Bozuk Ekran Şoku!
1 Destek
5
Yiğithan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gürgençler Apple İPhone 15 Pro Max Tamir Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Yiğithan
Gürgençler
17 Ağustos 2024 22:31
4.206
"Gürgençler Müşteri Hizmetlerinden Z*** hanım tarafıma ulaşarak gerekli tüm bilgilendirmeleri yaptı. Hem Z*** hanım hem de Ankamall mağazasında ki arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim :)"
Gürgençler Apple İPhone 15 Pro Max Tamir Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
1 Destek
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 15'te Ciddi Arızalar Ve Yetersiz Destek

profile
Sebahattin
Gürgençler
28 Ağustos 2025 19:10
946

11 Haziran 2025’te Hepsiburada satıcısından 49.629 TL ödeyerek iPhone 15 satın aldım. Telefonu 26 Haziran’da kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra Wi-Fi ve AirDrop’a bağlanmama, aşırı ısınma gibi ciddi arızalar yaşamaya başladım. 16 Temmuz’da Apple Gürgençler servisine gönderdim. Servis raporunda...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Gürgençler değişim Gürgençler fatura Gürgençler garanti Gürgençler iphone 15 pro Gürgençler servis takip Gürgençler yerel yetkilendirme bekliyor
Benzer Şikayet Yaz