to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim'de, garanti süresi devam eden iPhone 15 Pro cihazımda yaşanan kamera arızası nedeniyle Gürgençler Apple servisine başvurdum. Cihazımı ilk bıraktığımda 12 gün sonra tamir edildiği bilgisiyle teslim aldım. Ancak, sadece 3 gün sonra aynı kamera arızası tekrar etti ve cihazı ikinci kez servise götürdüm. Bu sefer, arızanın tekrarladığını ve hukuki hakkım olan cihaz değişimini talep ettiğimi belirttim. Cihazım 0000033898 takip numarasıyla kayda alındı.
Servis takip sitesinde 28 Ekim'de “yerel yetkilendirme bekleniyor” şeklinde bir güncelleme yapıldı. Gürgençler şubesine gidip sorguladığımda, cihazımın 15 gün boyunca Apple’a gönderilmediğini, ancak 28 Ekim’de gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri temsilcilerinden net bir bilgi alamadım ve danışmada yardımcı olabilecek kimseyle muhatap olamadım.
Cihazım hala garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Tekrar eden kamera arızası dışında başka bir sorun yaşamadım. Apple’ın veya Gürgençler’in cihazıma yaptığı tüm işlemlerin detaylı dökümünü, faturasını ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz günlerde sıfır olarak satın aldığım mor renkli iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımı, orijinal ekran bandı ve kılıfı ile kullanmama rağmen (her ikisinin de faturası mevcut), cihazın rengi iki ay sonra solmaya ve soyulmaya başladı. Bu sene iPhone 15 Pro Max aldığımda, iPhone 14 Pro Max cihazım...
Gürgençler Gaziantep Iconova şubesinde iPhone 14 cihazımda, kullanıcı kaynaklı olmayan donanımsal bir şebeke arızası yaşadım. Ürünümün garantisi devam ettiği için Gürgençler'e başvurarak cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Onarım sonrası cihazımda neredeyse tüm donanımsal parçalar değişti...
Garanti süreci 30 Aralık 2022’de başlamak üzere iPhone 14 Plus telefon aldım. Birkaç ay sonra ses sisteminde sorunlar yaşamaya başladım. Ahizede ses kısıklığı, hoparlörde hışırtı ve ses bozukluğu, mikrofonda da ses alamama sorunu nedeniyle ses kayıt, dikte kullanamam gibi sorunlar nedeniyle telefonu...
Apple 16 Pro Max model telefonumu, 23 Eylül 2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra şarj olmama, ekranda donmalar ve gelen aramaları cevaplayamama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar güncellemeyi yüklediğ...
Yorumlar