to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Bakım Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Kirliliği
Media Markt’tan almış olduğumuz Dyson v15 Detect dikey süpürge için, yapılan alışveriş sonrasında 1.499 TL tutarında bakım paketi tanımlanmış. Bu kapsamda süpürgeyi 15 Ekim’de kargo firmasına teslim ettim ve kargonun 19 Ekim’de bakımın yapılacağı İz Teknoloji firmasına teslim edildiği görünüyor. İz Teknoloji ise ürünün 2 Kasım Pazartesi günü kargoya verildiğini söylüyor.
Ancak bana verilen cpr913731896717 numaralı gönderi koduyla kargo firmasında sorgulama yaptığımda, “Gönderiniz henüz tarafımıza teslim edilmemiş; takip süreci gönderi alımı sonrası başlayacaktır” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Yani İz Teknoloji, ürünü kargoya verdiğini iddia etmesine rağmen, kargo tarafında ürün henüz teslim alınmamış gibi görünüyor ve süpürgem hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen İz Teknoloji tarafından SMS ile bakım sürecinin tamamlandığı ve ürünün teslim edildiği bilgisi gönderiliyor.
Hem Media Markt hem de İz Teknoloji kaynaklı bu bilgi kirliliği ve gecikme nedeniyle Dyson v15 Detect süpürgemden uzun süredir faydalanamıyorum. Süpürgemi nerede olduğu net şekilde açıklanarak, en kısa sürede sağlam ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm İz Teknoloji Servisi'ne teslim edildi, bakım sonrası temizlik yapılmış ancak gönderdiğim gibi sağlam gelmedi. Müşteri hizmetlerinde Esra Hanım dışında hiçbir destek almadım ve bu süreçten memnun değilim, tavsiye etmiyorum.
