Dyson V15 Bakım Hizmetinde İz Teknoloji Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson v15 süpürgem için yetkili servis olan İz Teknoloji’den bakım hizmeti aldım. 8 Ekim’de ürünüm kargo ile benden alındı, üzerinden günler geçmesine rağmen bakım işlemi tamamlanmadı ve ürünüm tarafıma geri gönderilmedi. Ürünümün durumuyla ilgili süreç boyunca neredeyse hiç bilgilendirilmedim, çok geç ve yetersiz dönüşler yapıldı, çoğu zaman da hiç ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

İz Teknoloji Servisi a. Ş.’den 01.11.2025 tarihinde 1.856,28 TL tutarında “Dikey Süpürge Bakım Paketi (1 Yıl) ” satın aldım ve buna ilişkin fatura ile garanti/bakım kapsamına dair belgelerim mevcuttur. Ücretini ödediğim bu hizmet karşılığında ne ürünüme dair net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. Ürünün kargo ile tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş/fatura bilgilerim, İz Teknoloji’nin beni sistemlerinde kolayca bulabilmesi için bu şikayetle birlikte dikkate alınmasını rica ediyorum. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ekteki metinde WhatsApp yazışmalarım mevcuttur cevap bile vermiyorlar.