to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya.com üzerinden yaptığım alışverişte ürünleri yanlış kart ile satın aldım. Firma ile görüşerek ürünlerde hiçbir sorun olmadığını, sadece ödemenin iptal edilip başka bir kartla ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bunu kabul etmeyip mutlaka iade yapmam ve ürünleri tekrar satın almam gerektiğini söylediler.
Ben de ürünleri orijinal kutusunda, ambalajı dahi açılmamış şekilde, geldiği gibi 9 Aralık 2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Amacım, iade tamamlanır tamamlanmaz aynı ürünleri farklı bir kartla tekrar satın almaktı. Bugün çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi, ürünlerin incelenmesi için 20 gün beklemem gerektiğini, sonrasında da karta iade sürecinin yaklaşık 10 gün sürebileceğini iletti. Yani toplamda neredeyse 1 aya varan bir süre mağduriyet yaşamam söz konusu.
Ambalajı bile açılmamış, sadece yanlış kartla ödeme yapıldığı için iade edilen ürünlerin incelenmesinin bu kadar uzun sürmesi bana göre kabul edilebilir değil. Bu süreç müşteriyi caydırıp yıldırmaya yönelik bir uygulama gibi hissettiriyor.
İademin gereksiz yere bekletilmeden, mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve ücret iademin kartıma ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İtopya firmasının web sitesi üzerinden satın aldığım kulaklığın ayıplı ürün çıkması sebebiyle 21.03.2025 tarihinde ürünü iade amacıyla kargoya verdim. Ürünü denemek dışında bir dakika bile kullanmadım. Bana geldiğiyle birebir aynı şekliyle, kendi kutusunda ve tarafıma iletilenler dahilinde hiçbir pa...
İtopya'dan bir ana kart satın aldım. Kasama uymadı ve ertesi gün müşteri hizmetleriyle konuşarak geri gönderdim. Gönderdiğim kargo 16.11.2023 tarihinde kendilerine ulaştı. Bugün ayın 30'u ve ne arayıp soran var ne de sitede iadeyle ilgili bir işlem gözüküyor. Kendilerini defalarca aradım, ilk başta ...
Sipariş No: 241214000032554378 olan ürünümü 18.12.2024 tarihinde teslim aldım fakat beklediğim gibi olmadığı için iade etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da gerekli olan iade sürecini mail atıp orada yazan bilgilere göre yapacağımı tarafıma ilettiler. Ben de mailde yazan iade prosedürler...
İtopya isimli siteden 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında hiçbir sorun yaşamama rağmen 5 gün boyunca ürünlerim kargoya verilmedi. Durumu sormak için aradım ancak ertesi gün dönüş yapıp ürünlerden birinin ellerinde olmadığını ve başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Olanları kargo...
10.03.2025 tarihinde verdiğim siparişle alakalı 13.3.2025 tarihinde itopya.com üzerinde belirtilen iletişim yoluyla firma ile iletişime geçtim. Bana ''en erken bugün en geç yarın kargoya verilecek'' şeklinde dönüş yapıldı. 14.03.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtim ve söz verildiği gibi kargoya ve...
Yorumlar