İtopya firmasının web sitesi üzerinden satın aldığım kulaklığın ayıplı ürün çıkması sebebiyle 21.03.2025 tarihinde ürünü iade amacıyla kargoya verdim. Ürünü denemek dışında bir dakika bile kullanmadım. Bana geldiğiyle birebir aynı şekliyle, kendi kutusunda ve tarafıma iletilenler dahilinde hiçbir parça/döküman/ambalaj eksiği olmadan özenle kutulayarak geri gönderdim.
7.04.2025 tarihinde herhangi bir dönüş olmaması sebebiyle mail yoluyla iletişim kurdum. Ürününün hala yetkili serviste olduğu, işlemleri bitince dönüş sağlanacağı bilgisi verildi.
21.04.2025 tarihinde hala bir dönüş olmaması sebebiyle destek birimine mail atarak ücret iadesi talebimi yineledim ve dönüş talep ettim. Ancak yine kimsenin umurumda olmadı
29.04.2025 tarihinde hala dönüş olmamış olması sebebiyle müşteri ilişkileri birimini tekrar aradım. Durumu tekrar anlattım. Görüştüğüm çalışan ürünün teknik serviste gözüktüğünü, kendisinin mail atacağını, dönüş aldığında bana bilgi vereceğini belirtti. Durumdan artık çok sıkıldığımı ve yasal yollara başvuracağımı ısrarla belirtmeme rağmen aynı kelimeleri tekrar etmekten başka hiçbir şey yapmadı.
Bu sırada web sitesinde ürün hala ilk satın aldığımdaki haliyle; "Kargoya verildi olarak gözükmektedir". Eklediğim görsel firmanın web sitesinden 29.04.2025 tarihinde alındı.
Teknolojik ürünler satan bir firma bundan daha facia bir şekilde idare edilemez. Bundan sonra bir toplu iğne bile almayacağım gibi, tanıdığım tanımadığım, ulaşabildiğim herkese her mecrada bu firmadan satın alma yapmamalarını önereceğim.
Bu sitede bunu paylaşmam, bu konuyu İtopya firmasının dışına ilk çıkarışım oldu. Süreci uzatmaya devam ederlerse sadece burayla kalmayacak.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar