Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Bekleme Süreciyle Arızalı RAM Değişimi Talebi

İtopya Beylikdüzü şubesinden 12.03.2026 tarihinde Twinmos 16X16, toplam 32 GB Voltx 6000 MHz cl36 RAM satın aldım. Ürünü bilgisayarıma taktığımda peş peşe mavi ekran hataları almaya başladım ve Windows üzerinden bellek testi yaptığımda bellek arızası tespit edildi.

Bunun üzerine 19.03.2026 tarihinde ürünleri İtopya Beylikdüzü şubesine götürerek bozuk olduğunu, değişim istediğimi açıkça belirttim. Aradan 11 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için İtopya WhatsApp hattına yazdım. Bana, tedarikçi yetkili servisten ürün beklendiği söylendi.

Bu süreçten şüphelenip ürünümün gittiği söylenen servisi aradığımda, ürünlerime ulaşamadıklarını, kendilerine böyle bir ürünün hiç ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar İtopya ile görüştüğümde Kaan Bey ürünümün yetkili servise henüz gitmediğini, yani 11 gündür İtopya Beylikdüzü şubesinde beklediğini söyledi. Buna rağmen bana “tedarikçi firmadan ürün bekleniyor” denilerek yanlış bilgi verilmiş olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayıplı ürünü bana satıp sonrasında süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre oyalayıcı bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı RAM setimin yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yasal haklarımın bilincindeyim ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.