Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalanıyor Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor

23 Ekim 18:27
859

14.09.2025 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü İtopya şubesinden 60.716,90 TL ödeyerek toplama masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan sonra kendi kendine restart atma ve mavi ekran sorunları yaşamaya başladım. Neredeyse her hafta sonu bilgisayarı servise götürdüm, toplamda üç kez servise verdim. İlk götürdüğümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak problem devam etti. Sonrasında ana kart değişimi yapıldı fakat sorun hala çözülmedi ve şu anda bilgisayarım yine serviste.

Her defasında aynı sorunlarla karşılaşmama rağmen, mağaza çalışanlarının laubali ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak oradan da aynı şekilde ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Bilgisayarım 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve bana sadece beklemem gerektiği söylendi.

Eğer bilgisayarım sıfır ve sorunsuz şekilde teslim edilmeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iadesini; eğer sorunsuz şekilde teslim edilecekse ürünümün eksiksiz olarak elime ulaşmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ERA2025000118716.

27 Ekim 08:33 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşırı Isınan Bilgisayar İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Halil
18 Ekim 16:20
962

İtopya.com Arızalı Ürün Gönderip Rezil Etti. Memnuniyet Sıfır.

Emirhan
24 Ağustos 2024 21:00
2.159
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayarımın Kapanma Sorunu Garanti Servisi Tarafından Çözülemedi

Ozan
25 Temmuz 22:57
1.426

Hazır Kasa Bilgisayarımın Montajı İçin Gereksiz Bekletiliyorum!

Yusuf
14 Ekim 17:54
832
Benzer Şikayet Yaz