to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalanıyor Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor
14.09.2025 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü İtopya şubesinden 60.716,90 TL ödeyerek toplama masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan sonra kendi kendine restart atma ve mavi ekran sorunları yaşamaya başladım. Neredeyse her hafta sonu bilgisayarı servise götürdüm, toplamda üç kez servise verdim. İlk götürdüğümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak problem devam etti. Sonrasında ana kart değişimi yapıldı fakat sorun hala çözülmedi ve şu anda bilgisayarım yine serviste.
Her defasında aynı sorunlarla karşılaşmama rağmen, mağaza çalışanlarının laubali ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak oradan da aynı şekilde ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Bilgisayarım 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve bana sadece beklemem gerektiği söylendi.
Eğer bilgisayarım sıfır ve sorunsuz şekilde teslim edilmeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iadesini; eğer sorunsuz şekilde teslim edilecekse ürünümün eksiksiz olarak elime ulaşmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ERA2025000118716.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba umarım sorununuz çözülmüştür. Aynı şekilde restart sorunu yaşıyorum, 3 kere servise göndermeme rağmen sorunum düzelmedi. Merak ettim hala aynı problemi yaşıyor musunuz?