Montajlı Bilgisayar Siparişimde Montaj Hatası Ve Uzayan Kargo

27 Ocak 2026 tarihinde İtopya Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden IT-OPEN v32 masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünü özellikle montajlı olarak seçtiğimden eminim; ancak firma tarafıma ürünün montajlı seçilmediği yönünde bilgi iletmektedir. Buna rağmen, montajsız bir ürün olsaydı çok daha kısa sürede kargoya verilmesi gerekirken, günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Siparişimle ilgili kredi kartımdan ilk taksit çekilmiş olmasına rağmen, ne ürünün montajlı/montajsız durumu netleştirilmiş ne de tarafıma kesin bir kargo tarihi verilmiştir. Müşteri hizmetlerine kargo durumunu sorduğumda ise yalnızca “Konu hakkında bilgi alabilmek adına ilgili birimlerime mail ilettim, dönüş aldığımda sizleri bilgilendireceğim” şeklinde bir geri dönüş aldım ve bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı.

Sipariş numaram 260127203636465107’dir. Montaj seçimi konusunda yaşanan bu çelişkiler ve kargo sürecinin belirsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin montajlı olarak hazırlanıp, en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.