İtopya Siparişim Sekiz Gündür Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

14.12.2025 tarihinde İtopya’dan hazır sistem bir PC siparişi verdim. İçindeki bazı parçaları değiştirerek oluşturduğum bu sistemle ilgili siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen, internet sitesindeki “siparişlerim” kısmında hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 251214164024799323’tür.

Sipariş verdikten sonra müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmeler sırasında bana şubeden bilgi alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu görüşmelerin üzerinden de üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, siparişimden beş gün sonra şubeye fiziki olarak gittim ve işlemcimin henüz şubeye ulaşmadığını, İstanbul’dan geleceğini öğrendim. Sipariş vermemin üzerinden beş gün geçmiş olmasına rağmen işlemcinin hâlâ şubeye ulaşmamış olması bana verilen telefon bilgisinin çok baştan savma olduğunu düşündürdü. Stok durumunu sorduğumda, ürünün İstanbul şubesinde olduğunu ve oradan beklendiğini ifade ettiler.

Tüm bunların üzerinden de üç gün geçti ve toplamda sipariş tarihinden itibaren sekiz gün olmasına rağmen hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş durumumda da bir ilerleme yok. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca ürün tedarik ve hazırlık süreciyle ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.