İtopya Bilgisayar Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Çelişkisi

Muhammed · 2026-01-09T11:43:11+03:00

06 Ocak 2026 tarihinde İtopya’nın internet sitesi üzerinden Kioxia marka SSD, Kingston marka RAM, GameBooster marka soğutucu ve Gigabyte marka güç kaynağı (power supply) içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir ilerleme göremiyorum. Sipariş sürecinde telesekreter bilgilendirmesinde ürünlerin 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri sorumlusu ile görüştüğümde ürünlerin en erken pazartesi, yani 12 Ocak 2026 tarihinde kargoya verileceğini söyledi. Bu durum, hem verilen otomatik bilgilendirme ile çelişiyor hem de ciddi bir gecikmeye sebep oluyor. Üstelik siparişimle ilgili yaşanan bu gecikme hakkında tarafıma herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 260106185741026208 olup, siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bu tür bilgilendirme çelişkilerinin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Muhammed

Otomatik cevabınıza bilerek cevap vermemiştim. Aktif durumda dün 2 sefer telefon ile sizler ile irtibata geçtim ve Buse hanım ile konuştum ve bugün kargoya verilecek şeklinde dönüş aldım. Akşam faturam oluşmnamasına rağmen sistemleriniz mesai dışında (18.40 civarlarında) sipariş kargoya verildiye döndü. Verilmediğini bildiğimden dolayı bugün sabah UPS ile irtibata geçtim ve kargoya verilmediğini talep oluşturulduğunu öğrendim. Tahminim ne biliyor musunuz elinizde bu ürünlerin stoğu azdı temin edilmesi için beklettiniz, bu benim düşüncem ama bu yaptığınız ilk benzer olay olmazmış onu sağ olsun Şikayetvar daki benim dışımda mağdur ettiğiniz insanların şikayetleri ile görebiliyorum. Keşke ilk Şikayetvar'a baksa idim sizden sipariş vermeden önce :) Sizden sonra 3 farklı yerden online sipariş verdim içeriği ekran kartı, işlemci, kasa, fan gibi ve bunlar sizin rakipleriniz, rakiplerinizde sizin gibi kampanya yapıyor (rekabet dünyası) hatta şunu belirtmek isterim her firmanın en yoğun olduğu dönem 11.11 de bile ben bu kadar geç kargolanan veya elime ulaşan bir sipariş görmedim. Bunu umarım başka insanlar görür ve İtopya üzerinden sipariş vermez, alışveriş yapmaz. Müşteri kazanmak için bir şeyler yapmanız gerekirken kaybediyorsunuz.