İtopya’nın Bilgisayar Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İtopya’dan yaklaşık 3 ay önce OEM hazır kasa bir bilgisayar satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra bilgisayar ddram arızası verdi ve ben de ürünü 19 Haziran’da kargoya vererek servise gönderdim. 23 Haziran’da ürünü incelemeye aldıklarına dair SMS aldım ancak o günden bu yana bilgisayarım hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece RAM ve işlemcinin serviste olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Hem bilgisayarımı uzun süredir kullanamıyorum hem de süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

İtopya’nın bilgisayarımı ek bir ücret talep etmeden, ücretsiz şekilde onarıp tarafıma teslim etmesini ve cihazımın şu an hangi aşamada olduğunu, ne yapıldığını ve ne zaman sonuçlanacağını açık ve net biçimde bildirmesini istiyorum.