to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’nın İşlemci Değişiminde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
İtopya’dan yaklaşık bir yıl önce online olarak satın aldığım Intel i3 13400f işlemci, kronik sorunlu olduğu için bir RAM slotunu görmüyor; değişim talebiyle servise verdim. Ürünü 29 Nisan tarihinde teslim etmeme rağmen, aradan üç hafta geçmesine karşın “yetkili servise göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bu süre zarfında beklemekten gerçekten sıkıldım ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar yüzüme kapatılıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sadece beklemem söyleniyor. Ne ürünüm var ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum. Üstelik önümüzdeki hafta bayram olması nedeniyle zaman iyice daralıyor ve sürecin daha da uzamasından endişe duyuyorum.
Kronik arızalı olan işlemcimin daha fazla zaman kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin şeffaf, açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
2 ay oldu hala çözüm yok mağdurum ve servise ulaşamıyorum, üst birime aktarılıyorum ama üst birim son 2 haftadır cevap vermiyor bilerek telefonu yüzüme kapatıyor kısacası dalga geçiyorlar benimle. Eğer sorunum bu hafta içinde de çözülmesi gerekli mercilere başvuracağım.
