İtopya Mağazasında Kampanya Fiyatı Yerine Yüksek Fiyat Uygulanması Mağduriyeti

10.11.2025 tarihinde saat 23.23’te İtopya’dan “Ayın Ürünleri” başlıklı bir kampanya maili aldım. Mailde, 10.11.2025-16.11.2025 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen kampanyada, almak istediğim Logitech F710 marka kablosuz oyun kolunun fiyatı 899,00 TL olarak yer alıyordu. Mağaza kapalı olduğu için ertesi gün (11.11.2025) Ankara Söğütözü şubesine gittim. Ürünü mağazada gördüm ve fiyat listesinde de 899,15 TL olarak yazıyordu.

Ürünü almak için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli fiyatın 1.599,00 TL olduğunu söyledi. Maili ve mağazadaki fiyat listesini gösterdiğimde, önce bu fiyattan ürünü vereceklerini belirttiler, ardından mağaza sorumlusu C********* Ç**** çağrıldı. Kendisi fiyatların dolar kuruna endeksli olduğunu ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca, kurumsal bir mağaza çalışanına yakışmayacak şekilde, “Ürün kasada ucuz olsa ne yapacaktın?” gibi bir üslupla konuştu. Mağaza fiyat listesinde 899 TL yazdığını vurgulamama rağmen yardımcı olmadılar ve güvenimi sarstılar. Bu şekilde tüketicinin yanıltılması kabul edilemez.

Yaşanan bu olay nedeniyle mağdur edildim ve kendimi kötü hissettim. Mağazada hakkımı ararken, haklarını bilen bilinçli bir tüketici yerine, kalabalık ortamda sanki haksız biriymişim gibi davranıldı. Olaydan sonra bir daha İtopya’dan alışveriş yapmayacağımı belirttim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyledim. Mağaza sorumlusunun ise “Sizin tercihiniz, güle güle gidin şikayet edin.” şeklinde laubali bir tavır sergilemesi ayrıca üzücüydü.

Mağaza çalışanı hakkında işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yaşananlardan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum. Görselleri ve videoyu da ekleyeceğim.