to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sonrası Fiyat Farkı Ve İade Hakkı Mağduriyeti Yaşadım
19.10.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna Airport AVM'deki İtopya mağazasından Asus Rog Azoth NX Red Switch kablosuz mekanik Türkçe gaming klavye satın aldım. Ürünü 8.699 TL'ye banka kartı ile ödedim. Satın aldıktan sadece 15 gün sonra aynı ürünün fiyatının 1.700 TL düştüğünü gördüm.
04.11.2025 tarihinde İtopya müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek istedim. Ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da kupon verilmeyeceği, mağazadan alınan ürünlerde iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkım olduğunu biliyorum ve mağaza tarafından bu hakka dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Sipariş/Fatura Numaram: map-334425.
Fiyat farkının ödenmesini, ürünün iadesini ya da en azından hediye çeki verilmesini talep ediyorum. İtopya'nın bu yaklaşımını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Cayma hakkınız sadece internet üzerinden satın alınan ürünlerde geçerli olup, mağazadan fiziken gidip satın alınan ürünlerde geçerli değildir. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları yoktur. Mağazadan satın alım yaptığınız ürünlerde ürünün ayıplı olduğuna dair yetkili servisinin raporu mevcut ise ancak bu şekilde yasal olarak iade hakkınız doğabilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki İTOPYA.COM olarak kampanya öncesinde aldığınız bir ürün ile ilgili aradaki fiyat farkı ödeme uygulamamız bulunmamaktadır. Bu sebeple sosyal medya hesaplarımız ve sitemiz üzerindeki kampanyalarımızı takip edebilir alışverişlerinizi bu şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Sonuç olarak talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilemeyerek kapatılmasına karar verilmiştir. Saygılarımızla
