to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Grafik Kartı Güç Düşüşü Ve İtopya’nın Destek İhmali
İtopya’dan 24.12.2025 tarihinde sipariş numarası 251224010740173274 olan OEM masaüstü bilgisayar sistemini satın aldım. Bilgisayarı ilk aldığım günden beri ekran kartında bir sorun vardı ancak başlangıçta çok sık olmadığı ve hevesimden dolayı çok önemsemedim. Ekran kartım Asus Dual 5060 oc model ve oyun oynarken watt değeri normalde 150 civarındayken aniden 60’a düşüyor, bu da oyun performansını tamamen bozuyor.
Özellikle son dönemde sorun iyice arttı, artık oyuna girdikten yaklaşık 10 dakika sonra watt değeri düşüyor ve bilgisayarda oyun oynanamayacak hale geliyorum. Birçok profesyonel kişiye durumu gösterdim, hepsi ekran kartında fabrikasyon kaynaklı bir problem olduğunu söyledi. Ürünün garantisi olmasına rağmen bu konuda İtopya’dan herhangi bir teknik destek alamadım.
Sorunu e-posta yoluyla İtopya’ya ilettim, üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de yapıcı bir geri dönüş aldım. Detaylıca anlattığım halde sadece uzun yazılı cevaplar almak, somut bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur ediyor.
Garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım ekran kartı sorunuyla ilgili olarak öncelikle ürünün yetkili teknik servise yönlendirilmesini ve arızanın tespit edilip onarılmasını, onarımın mümkün olmaması veya sorunun tekrarlaması halinde ise ekran kartı değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Asus Dual RTX 5060 oc – Ağır Yük Altında Erken Güç Kesintisi (Power Throttling) ve Performans Kaybı Sorun Tanımı: Ekran kartım, oyunlarda tam yük altında (150w tdp) yaklaşık 45-60 dakika boyunca stabil çalışmakta, ancak bu sürenin sonunda kart ani bir şekilde güç tüketimini 68w - 80w bandına düşürmekte ve performans kilidine girmektedir. Bu durum esnasında GPU kullanım oranı %99 olarak kalmaya devam etmekte, ancak kartın güç beslemesi kısıtlanmaktadır. Yapılan Teknik İncelemeler ve Eliminasyon: Sorunun yazılımsal veya kullanıcı kaynaklı olmadığından emin olmak için aşağıdaki adımlar uygulanmıştır: Termal Kontrol: GPU çekirdek sıcaklığı maksimum 74°c, bellek sıcaklığı ise 70°c civarındadır. Kartta aşırı ısınma (thermal throttling) bulunmamaktadır. Güç Beslemesi: Farklı PCle güç kabloları denenmiş, güç kaynağı (PSU) test edilmiş ve voltaj değerleri (12.010v - 12.268v) stabil olarak gözlemlenmiştir. Sürücü ve Yazılım: ddu (Display Driver Uninstaller) ile sürücüler güvenli modda temizlenmiş, en güncel sürücü "Temiz Kurulum" ile yüklenmiştir. Asus GPU Tweak ııı yazılımı kaldırılmıştır. BIOS/Fiziksel Anahtar: Kart üzerindeki P/Q (Performance/Quiet) Switch'i "Performance" moduna getirilmiş, Windows üzerinden pcı Express Güç Yönetimi "Kapalı" olarak ayarlanmıştır. Sonuç: Tüm bu müdahalelere rağmen, yük altında (sustained load) kartın güç tüketimi kendiliğinden kısıtlanmaya devam etmektedir. Sorunun, ekran kartının üzerindeki voltaj regülatör modüllerinin (vrm) veya güç dağıtım birimlerinin, belirli bir süreden sonra düzensiz davranmasından (donanımsal arıza) kaynaklandığı düşünülmektedir. Kartın güç besleme birimlerinin detaylı incelenerek, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülmesi halinde değişimini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. Bu sebeple 12.09.26 cumartesi saat 16:50'de ilettiğiniz mail ve bilgi talebi : ilk iş günü olan 14.09.26 08:39 itibariyle yanıtlanmıştır. Tarafınıza iletilen yetkili servis bilgilendirme formumuzda bütün bilgileri okuyup ürün gönderimi gerçekleştirebilirsiniz. Yaşadığınız sorunun hızlıca çözümlenme talebiniz ise yetkili servis hizmetimizin olmaması sebebiyle olumlu değerlendirilememiştir. Yasal servis ve işlem süresi 20 iş günü olup, tarafınıza ücretsiz lojistik destek sağlanarak ürünlerin yetkili servislerine ulaştırılması sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
