Bozuk Gelen Arc Ultra Bilgisayar Ve Uzayan Servis Süreci

260*****0144144362 numaralı siparişle İtopya Bilgisayar'dan Arc Ultra hazır sistem bilgisayar satın aldım, ürün 9 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bilgisayarı sıfır olarak almama rağmen ürün ayıplı çıktı, bozuk şekilde teslim edildi ve bir gün bile kullanamadım. Ürün ayıplı olmasına rağmen, İtopya müşteri hizmetleri hazır sistemlerde sürecin böyle olduğunu söyleyerek iade veya değişim yerine ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini belirtti; bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettim.

Kargo firmasının hataları ve araya giren bayram tatili nedeniyle kargom 1 Haziran’da İtopya Kartal depoya ulaştı. Bugün itibarıyla ise 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma sadece “ekran kartınız yetkili serviste” cevabı veriliyor, bunun dışında net bir bilgi alamıyorum. Yetkili servisten beni arayan görevli, gerekli işlemlerin yapılacağını ve ürünün sorunsuz şekilde teslim edileceğini belirtti; ancak ben o birime doğrudan ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyeti buradan aktarmak durumundayım.

Sıfır aldığım ve bir gün bile kullanamadığım bu bilgisayarın tarafıma sorunsuz, tamamen kontrol edilmiş ve stabil çalıştığından emin olunmuş şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bilgisayarı bekliyorum, bu süreçten sonra tekrar beklemek istemiyorum. Ürünün durumu, yapılan işlemler ve tarafıma teslim süreci hakkında net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve tamamen sorunsuz şekilde teslim edileceğinin garanti edilmesini talep ediyorum.