İtopya’dan 250616014438908515 sipariş numarasıyla satın aldığım hazır sistem bilgisayarım, 6 ay içinde ikinci kez arızalandı. Ürünü 21 Kasım’da kargoya verdim ve 24 Kasım tarihinde teknik servise teslim edildi. Buna rağmen yasal süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım.
Ürün 24 Kasım’da teslim alınmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile belirlenen 20 iş günlük azami tamir süresi 22 Aralık itibarıyla dolmuştur. Bu nedenle, kanunen süresi geçen bu ürün için ayıpsız misli ile değişim hakkımın doğduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca İtopya servisi, kendilerinin montajladığı ve işlemcisini hiçbir şekilde sökmediğim hazır sistem için “işlemci pinleri yamulmuş, termal macun sıçramış” iddiasıyla benden ücret talep etmektedir. İşlemciye hiç dokunmadım; bu hasarın ya ilk montaj sırasında ya da önceki servis sürecinizde oluştuğu açıktır. Kendi hatalarını tarafıma fatura etmeye çalışmaları hem adil değildir hem de kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Yasal sürenin dolmuş olması ve ürünün açıkça ayıplı hale gelmesi nedeniyle ücretli onarım teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şikayetim sonrasında tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak, ürünümün sıfır, kapalı kutu ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Acil ve tatmin edici bir dönüş yapılmadığı takdirde, elimdeki kargo teslim fişi ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar