to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Yatağın Kısa Sürede Çökmesi Ve Deformasyonu, Yaşlı Sağlığını Tehlikeye Atıyor
30.04.2025 tarihinde İstikbal Konya Yolu Balgat bayisinden büyükannem için aldığım yatakta kısa süre içinde bariz bir çökme ve deformasyon oluştu. Yatakta gözle görülür derecede çökme var ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Şikayetim üzerine yetkili servis eve gelerek yatağı inceledi ancak sorunu “normal” olarak değerlendirdi. Buna rağmen hem çökme hem de deformasyon çok net şekilde fark ediliyor ve özellikle yaşlı bir kişi için sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Büyükannem için özellikle önerilerek aldığım bu yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servis tarafından sorun yok denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yatağın ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.04.2025 tarihinde İstikbal Konya Yolu Balgat bayisinden büyükannem için Active Life Gold s model bir yatak satın aldım. Ürünü 11.000 TL bedelle tek çekim olarak ödedim. Satın alma sırasında bu yatağın özellikle çökmeye karşı 3 yıl garantili olduğu ifade edildi. Ancak yaklaşık 8 aylık kullanım sonucunda yatakta bariz bir çökme ve deformasyon oluştu. Yatakta gözle görülür şekilde çökme var ve bu durum kullanım konforunu ciddi biçimde olumsuz etkiliyor.
Şikayetim üzerine yetkili servis eve gelerek yatağı inceledi ancak yaşanan sorunu “normal” olarak değerlendirdi. Buna rağmen hem çökme hem de deformasyon son derece net bir şekilde fark ediliyor. Özellikle yaşlı bir kişi tarafından kullanıldığı için bu durumun sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünü büyükannem için, tavsiye üzerine ve çökmeye karşı garantili olduğu belirtilerek aldım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servis tarafından sorun yok denilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar servis incelemesi dışında bayiye veya müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Yatağın ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunum çözülmediği için buraya yazdım genel merkezden arayıp servisin görüşü geçerlidir dedi böyle saçma sapan insanların çalışması marka itibarını da zedeliyor çözüm aramak yardımcı olmak üretilen malın arkasında durmak çok zor sanırım İstikbal yakışmadı. Büyükannem eski yatağında yatıyor şu an 5 yıllık İdaş'tan alınan yatak daha kaliteli gözümde
