Yatakta Erken Çökme Ve Konforsuzluk Servisin Normal Dediği Durum Kabul Edilemez

İstikbal markasına ait Sleepwell Energy s model yatağı Artvin Merkez’de bulunan Berrak Mobilya bayisinden kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım. Yatağı alalı henüz 2,5 yıl bile olmamasına rağmen belirgin bir çökme oluştu ve bu çökme nedeniyle uyku sırasında ciddi rahatsızlık yaşamaya başladım.

16.04.2026 tarihinde servis talebim üzerine yatağım kontrol edildi. Servis görevlisi bu durumun normal olduğunu, her üründe böyle bir çökme yaşandığını ve süngerin sinmesi olarak değerlendirilmesi gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Oysa halen satışta olan bu ürün için markanın internet sitesindeki ürün bilgileri kısmında, bu şekilde bir çökme ya da süngerin sinmesi durumunun normal olduğuna dair tek bir cümle dahi yer almamaktadır. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir çökmenin ve konforsuzluğun “normal” olmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede yaşanan bu deformasyonun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, yatağın onarılmasını ya da gerekiyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.