Yatakta Çökme Ve Ses Sorunları: İstikbal Mağazasının İlgisizliği Güveni Sarsıyor

2019 yılında Tokat Merkez Sanayi Şubesi İstikbal mağazasından, 10 yıl ömürlü olduğu özellikle belirtilerek bir yatak satın aldım. Ancak yatakta uzun süredir ciddi çökmeler, sesler ve Konfor bozuklukları yaşanmaya başladı ve bu durum yaklaşık 3–4 yıldır devam ediyor.

Sorunu defalarca aynı şubedeki çalışanlara iletmeme rağmen her seferinde “Tamam abi” denilerek geçiştirildim, herhangi bir inceleme, servis yönlendirmesi ya da çözüm için somut bir adım atılmadı. Yatağın 10 yıl sorunsuz kullanılacağı söylenmesine rağmen bu kadar kısa sürede çökme ve rahatsız edici sesler olması, ayrıca ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik evimin eşyalarının büyük kısmını İstikbal’den almış bir müşteri olarak markaya olan güvenim sarsıldı.

İstikbal’in, Samet Y***** adına kayıtlı olan bu yatakla ilgili gerekli incelemeyi yaparak arızalı ürünü değiştirmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.