Garanti Kapsamındaki Yatakta Çökme Ve Yay Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 8 yıl önce Adıyaman Merkez’de Ünal Petrol yanındaki İstikbal mağazasından 10 yıl garantili olarak bir yatak satın aldım. Bir süre önce yatakta belirgin bir çökme meydana geldi ve yaylarında ciddi sıkıntılar oluştu. Konuyu çözmeleri umuduyla yatağı aldığım bu şubeye gittim ve yatağın garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle gelip kontrol ederek sorunu gidermelerini talep ettim.

Yaklaşık bir yıldan fazladır defalarca kez bu şubeye gidip geliyorum, her seferinde sorunu detaylı şekilde anlatarak servis talebinde bulunmama rağmen somut bir sonuç alamadım. En son 3 ay önce tekrar mağazaya giderek durumu ilettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte benden ne fatura ne garanti belgesi ne de servis ücreti talep edilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum ve sorun çözülmüyor.

İstikbal markasından ve Adıyaman Merkez Ünal Petrol yanındaki İstikbal mağazasından, garanti kapsamındaki bu yatağım için gerekli incelemenin bir an önce yapılmasını ve çökme ile yay probleminin tamir, değişim ya da uygun görecekleri başka bir çözümle net olarak giderilmesini talep ediyorum.