to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Yatak Kalitesi Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 5 ay önce İstikbal Grand Comfort 5 Zone model yatağı satın aldım. Ancak kısa sürede yatağın belli bir bölgesinde çökme oluştu. Yetkili servisi aradığımda bu durumun “normal” olduğunu, her ay yatağı çevirmem gerektiğini söylediler. Bu açıklama mantıklı değil; bir taraf çöktüyse diğer tarafı da çevirerek kullanmak aynı sorunun tüm yatağa yayılmasına neden olacak.
Bu kadar kısa sürede çökme olması ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun. Yatağın konforu azaldı, uyku kalitem düştü ve bel ağrıları yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
7 Mayıs 2025 tarihinde çöken yatağım için servis talebinde bulundum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de servis geldi. Mağduriyetimin devam ettiğini üzülerek belirtmek isterim. Konuyla ilgili artık bir çözüm bekliyorum. İstikbal gibi büyük bir markadan bu ilgisizliği görmek hayal kırıklığı yaratıyor.
Konuyla ilgili hala bir çözüm bekliyorum.
