to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Üst Pedindeki Delikler Kalite Ve Garanti Sorununa Dönüştü
Ağustos 2024’te Kadıköy Osmanağa Mahallesi Kuşdili Caddesi’indeki İstikbal bayisinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Sleepwell Energys model bir yatak satın aldım. Yatağın fermuarlı üst ped kısmında, özellikle köşe kısımlarında zamanla delikler oluştu ve bu problem artarak devam ediyor.
Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağaza ya da yetkili servis ile iletişime geçmedim ancak bu sorunla ilgili olarak artık resmi bir destek talep etmek istiyorum.
İstikbal’den, yatağın fermuarlı üst ped kısmının yenilenmesini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den Ağustos 2024’te Kadıköy Kuşdili Mahallesi’indeki bayiden aldığım yatakta, yatak pedinde yırtılmalar oluştu. Daha önce de aynı model yataktan kullanmıştım ve yine aynı şekilde ped kısmında yırtık problemi yaşamıştım; çevremde de aynı sorunu yaşayanlar oldu. Bu nedenle ürünün malzemesinde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Sorun devam ettiği için mağazaya ve İstikbal yetkililerine başvurdum, bugün de kontrol için gelip ürüne baktılar. Ancak hiçbir somut gerekçe sunmadan, dört köşesinde delikler ve devam eden yırtıklar olan ürün için problemi kullanım hatama bağladılar. Yatağım Karyola bundan kaynaklı diye daha sallamasyon bir cevap görmedim. Elime bir kağıt tutuşturdu ve dış etken sonucu yırtık yazıyor ben ilk defa yatak kullanmıyorum b'rb'at bir iletişim kötü bir marka Dünya kadar para verip kaliteli bir ürün ve hizmet beklerken hem aynı sorunu tekrar yaşıyorum hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Ben bu yatakta üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, yatak pedinin ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
