to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dreamwell Yataklarda Çökme Ve Gıcırtı Problemi, Servisten Çözüm Alınamıyor
17.05.2025 tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet Dreamwell model yatak satın aldık ve İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimize teslim edildi. Yaklaşık 6 ay önce aldığımız bu yataklarda, son 2 aydır bariz şekilde çökme ve gıcırtı problemi yaşıyoruz. Her iki yatakta da yaylar insanın eline gelecek kadar belirginleşti ve bu yataklarda sadece çocuklar yatıyor, yetişkin kullanılmıyor.
Sorun üzerine bugün yetkili servis geldi, ancak yataklarda herhangi bir problem olmadığını, bu modelin ekonomik olduğu için böyle olabileceğini belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. İstikbal gibi köklü ve yatak konusunda uzman bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünlerimiz hâlâ garanti kapsamında ve sevk kağıdı elimizde mevcut. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık, yaklaşık 7.800 TL civarında bir ücret ödedik.
Bariz şekilde çökme ve gıcırtı problemi olan, yayları hissedilen bu iki Dreamwell yatak için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir İstikbal yetkilisi benimle iletişime geçmemiştir. Makanın bu kadar yetersizliğini buradan anlayabilirsiniz son derece ilgisiz ve sorumsuz firma
