Vanessa Koltuğunda Sürekli Potluk Sorunu Ve Değişim Talebi

Konya’daki İstikbal Zirve Mobilya bayisinden yaklaşık 1 yıl önce Vanessa model koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri koltuklardan birinin kumaşında belirgin şekilde potluk yapma sorunu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili iki kez servis kaydı açtırdım. İlk gelen servis, koltuğun kusurlu olduğunu ve onarıma gitmesi gerektiğini söyledi, koltuk servise alındı. Ancak koltuk servisten geldikten sonra aynı sorun devam etti ve bu nedenle ikinci kez kayıt açıldı. İkinci kez gelen personel, koltuğun bu şekilde düzelmeyeceğini ve değişmesi gerektiğini sözlü olarak ifade etmesine rağmen, tuttukları raporda sorun yokmuş gibi belirtildi.

Koltukla ilgili yaşadığım bu kusur net olarak görülebilir durumda ve elimde sorunu gösteren fotoğraflar da mevcut. Buna rağmen, İstikbal’in satış sonrasında ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun, Vanessa model takım içerisindeki sorunlu parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.