Teslimat Gecikmesi, Renk Uyuşmazlığı Ve Çatlak Sandalye

31 Aralık tarihinde İstikbal Karabağ İzmir şubesinden bir kanepe, bir koltuk ve bir masa sandalye takımı satın aldık. Sipariş verilirken en geç 15 Şubat’ta teslim edileceği söylendi fakat ürünler ancak 15 Mart’ta teslim edildi, masa ve sandalyeler ise ondan sonra iki parça halinde tamamlandı. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de teslimat sorunsuz olmadı.

Teslim edilen masa sandalye takımında seçtiğimiz kumaş renginden farklı tonda sandalyeler gönderildi. Ayrıca sandalyelerden birinin ayak bağlantısında çatlak olduğunu gördük. 22 Mart’a kadar bu süreç devam etti ve şu anda da sandalye hâlâ arızalı durumda, servis kaydı açtırdık.

Sipariş numaramız 8377827’dir. Gecikmeler ve yaşadığımız sorunlar için defalarca bayiyi aramamıza rağmen ilgisiz davranıldı, sürecin bu kadar uzamasına rağmen tatmin edici bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Ödemeyi peşin yapmamıza rağmen hem geç teslimat hem de hatalı ve renk uyumsuz ürünlerle karşılaştık. Bu durum, böyle köklü bir markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Hatalı ve çatlak ayaklı sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini ve sandalyelerdeki renk uyumsuzluğu için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve ilgisizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin titizlikle ele alınmasını istiyorum.