Teslimat Ve Montajda Sürekli Gecikme, Eksik Ve Hasarlı Parçalar

11.02.2026 tarihinde İstikbal aksoylar Karabağlar Şubesi’nden TV ünitesi, l koltuk, zigon sehpa ve yemek masası sandalyeleri satın aldım ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile yaklaşık 190 bin tl olarak peşin yaptım. O günden bu yana ürünlerin teslimatı ve montajı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve 105 gündür siparişim hâlâ tamamlanmadı.

TV ünitesinin bazı parçaları eksik geldi ve eksik parça yaklaşık 2 ay sonra tamamlanarak monte edildi. Zigon sehpa ise alış tarihinden yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi, gelen parçalardan biri hatalıydı, diğer bir parça da montaj sırasında çalışanlar tarafından çatlatıldı. L koltuk, alış tarihinden yaklaşık 1 hafta sonra getirildi fakat bir parçası kırık çıktı. Kırık parça için 3 ay bekledik, geçen hafta gelen parçanın da yanlış olduğu söylendi ve bir 3 ay daha beklememiz gerektiği ifade edildi.

Bu süreçte firma tarafından hiçbir zaman “şu parçada sorun var, kusura bakmayın, şu tarihte çözeceğiz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde iletişimi biz kurmak zorunda kaldık. Mağaza ile her görüştüğümüzde sadece üretici firmaya sipariş geçtiklerini söylediler, net bir çözüm veya tarih sunmadılar.

Tüm ürünlerin bedelini baştan ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen, üzerinden geçen bunca zamana karşın satılan ürünlerin tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Ürünlerimin eksik, yanlış ve hasarlı olan tüm parçalarının en kısa sürede, bekletilmeden ve sorunsuz biçimde tamamlanarak teslim edilmesini, montaj hatalarının da giderilmesini talep ediyorum.