to read complaints and reviews, or file yours.Aksoylar Grup'ta Çizik Zigon Sehpa Değişimi Süreçte Uzun Gecikme
İzmir Karabağlar’da bulunan Aksoylar Grup Halı Mobilya İstikbal mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve zigon sehpa satın aldım. Toplamda KDV dahil 115.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimatı 27 Mart tarihinde yapıldı.
Teslimat sırasında zigon sehpaların yüzeylerinin çizik olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan kişiler, ürünü teslim alıp değişim için kayıt açacaklarını, çizik sehpa tablalarının en geç iki hafta içinde tedarik edilip tarafımıza gönderileceğini söylediler. Ben de teslim tutanağına çizikleri özellikle yazarak ve bu şekilde kayıt düşülerek ürünleri teslim aldım.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne zigon sehpa tabloları elime ulaştı ne de somut bir çözüm üretildi. Mağaza ile telefon ve WhatsApp üzerinden en az on kez görüştüm, her seferinde tedarikte uzama olduğu, ürünün geleceği söylenip oyalandım. Kayıt açıldığı söylendi fakat bana herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi.
Ayıplı olarak teslim edilen zigon sehpa tablalarımın artık daha fazla gecikmeden ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal genel merkezinden arayıp bayramdan evvel ürün size ulaşacak kargoya verildi dendi ancak bayram bitti gelen giden yok arayan yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
