Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Makyaj Masası İle Puf

03.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Aksoy İstikbal Mağazası’ndan yatak odası takımı, yemek odası takımı, salon takımı, şifonyer, zigon sehpa ve orta sehpa olmak üzere toplam 365.000 TL tutarında ürünü peşin olarak satın aldım. Sipariş no: 8573786. Bana teslimat için 19.04.2026 tarihi termin olarak verildi; ancak ürünler yaklaşık bir ay gecikmeli teslim edildi ve buna rağmen hâlâ eksik teslimat söz konusu.

Teslimat sırasında makyaj masası ve puf eksik geldi; bugün 18.05.2026 olmasına rağmen bu iki parça hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Termin süresi yaklaşık bir ay aşılmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor; mağazaya telefonla defalarca aradıktan sonra zorla ulaşabiliyoruz. Çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor; ulaştığımızda ise telefonu açan satış temsilcisi ile yöneticilerin söyledikleri birbiriyle çelişiyor.

Yıllardır yöneticilik yapan biri olarak bu kadar düzensiz, tutarsız ve müşteriyi yoran bir yönetim şekli görmedim. Her seferinde farklı bahaneler ve ithamlarla teslimat tarihleri öteleniyor. Aksoy İstikbal mağazası benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Yıllardır evimize İstikbal’den ürün alıyoruz; bu şubenin yaşattığı deneyim ise markanın itibarını ciddi şekilde zedeliyor, bu da ayrı üzücü bir durum.

Bugün de telefon ile görüştük; ancak hâlâ net bir çözüm ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. 03.03.2026’da peşin ödeme yaptığım, 19.04.2026’da teslim edilmesi gereken, hâlen eksik olan makyaj masası ve pufun acil olarak, mümkünse gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin İstikbal merkez yetkilileri tarafından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.