to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Aksoy İstikbal Mağazası’ndan yatak odası takımı, yemek odası takımı, salon takımı, şifonyer, zigon sehpa ve orta sehpa olmak üzere toplam 365.000 TL tutarında ürünü peşin olarak satın aldım. Sipariş no: 8573786. Bana teslimat için 19.04.2026 tarihi termin olarak verildi; ancak ürünler yaklaşık bir ay gecikmeli teslim edildi ve buna rağmen hâlâ eksik teslimat söz konusu.
Teslimat sırasında makyaj masası ve puf eksik geldi; bugün 18.05.2026 olmasına rağmen bu iki parça hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Termin süresi yaklaşık bir ay aşılmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor; mağazaya telefonla defalarca aradıktan sonra zorla ulaşabiliyoruz. Çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor; ulaştığımızda ise telefonu açan satış temsilcisi ile yöneticilerin söyledikleri birbiriyle çelişiyor.
Yıllardır yöneticilik yapan biri olarak bu kadar düzensiz, tutarsız ve müşteriyi yoran bir yönetim şekli görmedim. Her seferinde farklı bahaneler ve ithamlarla teslimat tarihleri öteleniyor. Aksoy İstikbal mağazası benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Yıllardır evimize İstikbal’den ürün alıyoruz; bu şubenin yaşattığı deneyim ise markanın itibarını ciddi şekilde zedeliyor, bu da ayrı üzücü bir durum.
Bugün de telefon ile görüştük; ancak hâlâ net bir çözüm ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. 03.03.2026’da peşin ödeme yaptığım, 19.04.2026’da teslim edilmesi gereken, hâlen eksik olan makyaj masası ve pufun acil olarak, mümkünse gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin İstikbal merkez yetkilileri tarafından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İstikbal Mobilya Aksoylar Grup Karabağlar İzmir Şubesi’nden 08.02.2026 tarihinde Arena makyaj masası ve Arena makyaj aynası satın aldım. Ödemeyi nakit olarak 25.000 TL verdim ve ürünlerin siparişi oluşturuldu. Teslimat için 4 ile 6 hafta arasında süre verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne ürünl...
18.03.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Aksoylar İstikbal mağazasından Albero yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında makyaj masası eksik geldi ve ayrıca makyaj masası aynası da monte edilmedi. Teslimattan bu yana 6 aydır eksik ürünlerin ve aynanın monte edilmesi için bekliyorum. Defalarc...
Aksoylar Grup’a ait İzmir Karabağlar şubesi İstikbal Mobilya mağazasından 10 Ocak 2026 tarihinde 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 1 adet orta sehpa, 1 adet üçlü zigon sehpa ve 1 adet TV ünitesi satın aldım. Toplam 105.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söy...
08.03.2026 tarihinde annem A**** Ö****** adına İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi Aksoylar İstikbal mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve 6 adet sandalyeden oluşan bir alışveriş yaptık. Teslimat öncesinde evin konumunu, adresini, video ve fotoğraflarla detaylı şekilde paylaştık ve asansörlü taş...
İzmir Karabağlar’da bulunan Aksoylar Grup Halı Mobilya İstikbal mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve zigon sehpa satın aldım. Toplamda KDV dahil 115.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimatı 27 Mart tarihinde yapıldı. Teslimat sırasında zigon sehpaların ...
Yorumlar